Entrevista a uma coordenadora da associação Acreditar, Filipa Carvalho

1)O que significa para si humanizar a Instituição Acreditar?
Lembrarmo-nos a cada dia do porquê da nossa existência. Saber que as questões institucionais/burocráticas são indispensáveis, mas que existem por um motivo!Humanizar é saber equilibrar a razão e a emoção. Darmo-nos sem nos perdermos. Sabermos que estamos aqui por todos e para todos.

2)Tem a seu cargo um grande grupo de pessoas que dão o melhor de si para conseguirem dar à sua instituição, ou melhor, aos doentes e seus familiares, um ambiente mais acolhedor e humano. Considera o número de voluntários que tem neste momento suficiente para alcançar esse objectivo?
O voluntariado “mede-se” em quantidade mas também, e sobretudo, em qualidade. A Acreditar tem o privilégio de poder contar com muitas pessoas e organizações que, na medida das suas possibilidades e competências, contribuem de forma única para este Projecto. O cabeleireiro que, assim que contactado, vem cá cortar o cabelo às crianças. O gabinete de advogados que oferece os seus serviços às famílias que, em consequência da doença, experienciam conflitos, especificamente em contexto laboral. O voluntário que tem uma carrinha e transporta as crianças para as actividades. O voluntário que é palhaço e vem, de vez em quando, animar as crianças e, muito especialmente, o voluntário que, em criança, teve a mesma doença e, por esse facto, dá um contributo único às crianças que agora vivem uma experiência semelhante.A adequação das características dos nossos voluntários às nossas necessidades e o acompanhamento do trabalho que desenvolvem é o essencial para que a experiência de voluntariado na Acreditar seja o mais interessante para TODOS!

3)Um voluntário ao apresentar a sua candidatura de admissão ao corpo de voluntariado é sujeito a alguma selecção? E quanto à sua formação, é-lhe facultado algum curso de preparação?
O processo de selecção de voluntários passa por uma série de etapas:O preenchimento de uma ficha de inscrição em que o candidato nos indica a sua disponibilidade;Uma entrevista com a coordenadora do seu trabalho, em que se aferem as expectativas de ambas as partes: dá-se a conhecer ao candidato o que é a Acreditar e o que é esperado de um voluntário, ao longo da conversa, em tom informal, vai-se percebendo se este pode ser um projecto com futuro!Caso se entenda que sim, o candidato realiza um período de estágio de aproximadamente dois meses, em que, tendo contacto directo com a realidade do voluntariado na Acreditar, está também “protegido” pela presença e apoio dos voluntários que, com (mais) experiência, desempenham a função de tutor. Tanto a Acreditar como o candidato aferem a adequabilidade deste projecto para ambos.Ultrapassada com “sucesso” esta fase, o estagiário frequenta um curso de formação (teórica) em que assiste e participa nas intervenções levadas a cabo pelos profissionais da área (médico, enfermeiro, assistente social, educador, professor, psicólogo).Se a formação for concluída de forma satisfatória, o estagiário, outrora candidato torna-se agora “voluntário”!

4)Depois de incorporados, os voluntários têm tarefas específicas nos vários serviços da instituição? Diga-nos quais são essas tarefas e como são desenvolvidas.
O tipo de voluntariado mais comum na Acreditar é o de apoio às crianças e suas famílias internadas, ou em consulta, nos hospitais gerais, pediátricos ou oncológicos do país (Lisboa, Coimbra, Porto e Madeira) ou a residir nos nossos lares (em Lisboa e em Coimbra – este último entrará em funcionamento no inicio de 2009). As funções do voluntário divergem nestes dois ambientes. Nas Casas, ao voluntário é solicitado todo o tipo de colaboração: desde participação nas tarefas domésticas como brincar com as crianças. Nos hospitais a actuação centra-se exclusivamente nas pessoas. O principal objectivo é “tirar” as crianças dos quartos e leva-las para a sala de brincadeiras, incentivar a saída dos pais, dada a nossa presença.

5)Que trabalho é desenvolvido pelos voluntários de forma a permitir aos doentes um maior contacto com os seus familiares?
O voluntário eficiente não é aquele que está SEMPRE presente, o voluntário eficiente é aquele que está atento às necessidades das famílias e das crianças doentes, colocando as suas próprias vontades em segundo plano. Desta forma o voluntário não deve nunca ser insistente. Oferecer a sua presença e aguardar aceitação. Se SENTIR mais valioso propor actividades que impliquem a interacção de crianças e familiares.

6)De certeza que o voluntariado e os seus responsáveis têm planos ou projectos para o futuro. Fale-me desses projectos e a forma como pensam desenvolve-los.
Para nós é importante fortalecer este grupo, individualmente e nas dinâmicas que estabelecem entre si. A troca de experiências é essencial. Neste sentido, a formação contínua é uma área que queremos reforçar.2009 será o ano de impulsionamento do grupo dos Barnabés – crianças doentes e ex-doentes, ao nível da sua participação social e também a profissionalização da Acreditar enquanto organizadora de Campos de Férias.

Opinião de Aida Teixeira sobre o Voluntariado , noticia do Jornal de Setúbal

"Num país em que reina a insatisfação generalizada sobre as áreas fundamentais para qualquer pessoa, tais como, saúde, educação, justiça, é de valorizar uma actividade que, embora silenciosa, se destaca pela capacidade de entrega de quem a pratica: VOLUNTARIADO.

Muitos de nós, não nos apercebemos que em nosso redor existe alguém que se entrega ao seu semelhante, dando de si, não requerendo qualquer retributo material- os voluntários.

O seu trabalho é de enaltecer e louvar, pela dedicação e capacidade de transmitir conforto, quer através de uma simples palavra ou de algo mais específico.

Existe em Portugal, nomeadamente em Hospitais, em particular no Instituto Português de Oncologia, um grande número de voluntários que dia após dia, se revelam num precioso auxílio aos utentes.

Naquele hospital, onde se tratam doenças do foro oncológico, extremamente fragilizantes para quem delas padece, graças aos voluntários, pode sempre contar-se com um ombro amigo, cuidador e zeloso, bem como, disponível e dedicado.

É gratificante saber que alguém se preocupa com aqueles que sofrem! Alguém que ofereça um café quentinho, que dê o comer à boca quando se está acamado, que indica o caminho com um sorriso nos lábios ou até mesmo alguém que distribui um rebuçado enquanto se espera consulta ou tratamento! Alguém que humaniza o espaço!

Num País carente de valores morais, recheado de egocentrismo, preocupado com assuntos materiais, é bom que se ressaltem as excepções, que derivam ser a regra, e que se dedique algum tempo a valorizar quem merece.

Neste âmbito, criou-se o "Dia do Voluntariado", comemorado na semana passada, mas divulgado num misto de camuflagem e silêncio, sem relevante destaque, por parte dos órgãos de comunicação social.

Realmente, não é notícia sensacionalista, nem tão pouco chamativa ou vendável. Mas é por certo, notícia humanista, verdadeira e passível de tocar fundo no coração de cada um de nós.

A mente Humana, provado já, tende a copiar os exemplos repetidos...

Poder-se-á então concluir, que se se publicasse e divulgasse com maior assiduidade e persistência o trabalho realizado por todos os voluntários, havia um maior números de pessoas a seguir a sua obra?

Vale a pena tentar! "

Entrevista à Responsável Geral do Corpo de Voluntariado do Hospital de S. Bernardo (D. Mª Eugénia Canito)

1) O que significa para si humanizar o hospital?
R: Para mim, humanizar o hospital significa oferecer gratuitamente o meu tempo disponível ao doente ajudando-o, para que o seu isolamento de familiares e amigos não seja tão difícil de suportar, isto é, fazer que os dias menos felizes da sua vida sejam mais felizes.

2) Tem a seu cargo um grande grupo de pessoas que dão o melhor de si para conseguirem dar ao Hopital, ou melhor, aos doentes e seus familiares, um ambiente mais acolhedor e humano. Considera o número de voluntários que tem neste momento suficiente para alcançar esse objectivo?
R: Não, de modo nenhum! O hospital de S. Bernardo é já um hospital com grandes dimensões e nós não temos voluntários suficientes para dar apoio em todos os serviços.

3)Um voluntário ao apresentar a sua candidatura de admissão ao corpo de voluntariado é sujeito a alguma selecção? E quanto à sua formação, é-lhe facultado algum curso de preparação?
R: Com certeza. Por muita vontade que um candidato tenha em fazer parte do nosso grupo, terá que reunir o mínimo de condições, tais como: disponibilidade, responsabilidade, vocação, humildade, etc. Terá que frequentar um curso de formação após entrevista com coordenadora e uma outra com uma psicóloga.

4) Depois de incorporados, os voluntários têm tarefas específicas nos vários serviços do hospital, tanto a nível do acolhimento como do internamento, de forma a diminuir o sofrimento do doente. Diga-nos quais são essas tarefas e como são desenvolvidas.
R: As tarefas são de acordo com a disponibilidade e a personalidade do voluntário. Na urgência o voluntário tenta apoiar a família assim como o doente no sentido de o familiar estar informado "no possível" como se encontra o seu doente, e com o doente tenta-se atenuar a sua angústia. Nos vários serviços de Café com Leite tenta-se atenuar o tempo de espera oferecendo um café ou um chá com uma bolacha. Nas enfermarias dá-se o apoio nas refeições. Enfim, todos estes serviços e os restantes, que ao todo são 20, têm todos a finalidade de contribuir para uma melhor humanização.

5) O serviço de urgência, é um serviço particularmente propenso a uma maior desumanização, pois as situações que ali surgem requerem tratamento de urgência imediata, o que faz relegar para segundo plano o tratamento humano, de que tanto necessita uma pessoa em situação de fragilidade. Existem algumas tarefas específicas neste serviço, desenvolvidas pelos voluntarios ao nível do acolhimento do doente?
R: Vamos lá ver, o serviço de urgência é um dos serviços onde a nossa presença é muito útil, porque geralmente a pessoa doente chega alí em situação muito dramática e o familiar, não pode entrar para acompanhar o seu doente, fica no lado de fora numa situação não menos dramática. Então, nós os voluntários podemos desempenhar um trabalho muito humanizante acalmando o familiar e ajudando-o trazendo informação possivel sobre o doente.

6) Existindo uma unidade de internamento na urgência, existirão também tarefas concretas nesta área. Quais são essas tarefas?
R: Sim, outro serviço onde o nosso trabalho é muito útil e gratificante. Esta visita de S.O é so realizada pelos voluntários.

7) Que trabalho é desenvolvido pelos voluntários, de forma a permitir aos doentes naquele serviço internados, um maior contacto com os seus familiares?
R: Como sabem, no S.O não há visitas, mas por concessão deste serviço, os voluntários podem acompanhar dois familiares para cada doente durante um tempo mínimo, durante uma hora diária. Este serviço é feito nos 365 dias do ano. Sempre que o voluntário não possa comparecer terá que se fazer substituir.

8) Para a realização de todas essas tarefas, quantos elementos tem a trabalhar na urgência? Considera suficientes ou nao?
R: No S.O estão de serviço dois voluntários diários e na urgência dois voluntarios durante a manhã e dois à tarde.

9) De certeza que o voluntariado e seus responsáveis têm planos ou projectos para o futuro. Fale-nos um pouco desses projectos e a forma como pensam desenvolvê-los.
R: Os projectos são muitos. Nós somos cerca de 200 voluntários e estamos em 20 serviços, mas não estamos noutros locais onde também nos solicitam a nossa ajuda. Mas esperamos que o número de voluntários aumente, para podermos dar apoio noutros serviços.

Gala de Homenagem aos Voluntários da Região de Setúbal

Por decisão das Nações Unidas, 5 de Dezembro é o Dia Internacional do Voluntariado.Numo tempo em que as relações humanas correm o risco de se mercatilizarem, faz todo o sentido não deixar passar em branco esta efeméride. As causas da crise financeira que atinge todo o Mundo são um sinal evidente de que não é só importante o que tem valor monetário. Acima disso estão as criaturas, em particular, o ser humano e a sua felicidade. E esta não tem preço. Constrói-se na generosa e gratuita entrega de uns aos outros numa relação que procura o bem de todos.

Felizmente, é incontável o número dos que, em todo o Mundo, fazem da sua vida um serviço. São milhares os que, na nossa Região de Setúbal, fazem o mesmo em vários domínos como são a solidariedade, a saúde, a cultura, o desporto, a protecção civil, o ambiente, entre outras.

A Cáritas Diocesana de Setúbal, aproveitando a celebração do Dia Internacional do Voluntariado, quer prestar homenagem, na nossa região, a todos os voluntários e voluntárias, agradecendo a dedicação da entrega sem nada, de material, esperar em troca. Sabe que interpreta os sentimentos de muitos dos nossos concidadãos que não deixarão de participar na Gala que se realiza da noite do Dia 4, no Auditório do Centro Paroquial da Anunciada.

Lá estaremos para manifestaremos a nossa estima e apreço pelo voluntariado e por todos e todas que o praticam.

O Presidente da Cáritas Diocesana

Eugénio José da Cruz Fonseca